Bembi's Blog

Deming ahli kualitas ngomong: 80% permasalahan ialah bersumber dari sektor pengelolaan atau manajemen, sisanya yg 20% adalah faktor lainnya. Manajemen secara simple diartikan sebagai proses mengelola sumberdaya untuk mencapai harapan. Mengelola dimulai dengan Planning, lanjut Orgnazing, Actuating dan Controlling (POAC). Mungkin kawan pernah dengar kata dari Benjamin: Yah bener, menggugah pola pikir kita bahwa suatu hasil yang baik datang dari perencanaan yang baik. Eksekusi rencana paling dominan ke-strugellannya ialah dari kolaborasi dan komitment yang terkadang "mengkambing hitamkan" manusia yang bukan kambing. Hehe.... Maksud saya adalah, membangun kolaborasi dan komitment ialah dibangun pada jelasnya penanggung jawab, kewenangan, pihak yang harus dikonsultasikan dan di informasikan, bukan hanya sekedar bimbingan "di kelas" semata. Jelas yang Responsible, Accountable, Consulted dan Informed disingkat RACI. R = Yang bertanggung jawab sebagai pelaksana re...

Perjalanan penulis dalam merubah iklim budaya dan system di perusahaan, menghantarkan pada satu ilmu pengembangan bertema 70-20-10.  Mengingat bisnis sangat dipengaruhi pada kemampuan para pelaksananya yaitu para karyawan mulai ditingkat manajerial hingga di tingkat pelaksana teknis. Berbagai metode pelatihan diselenggarakan baik melalui pelatihan di kelas, seminar dan pengarahan hingga pelatihan praktek langsung dilapangan.  Tujuannya adalah membuat bisnis excellence. Namun terkadang treatment pembenahan dan pengembangan karyawan yang kita selenggarakan tidak mampu menge-drive kinerja bisnis akibat berbagai internal dan eksternal faktor yang kompleks dan uncontrollable . Ukuran dari kemampuan karyawan dalam kacamata bisnis ialah adanya result, tanpa result maka laporan peningkatan pengetahuan, skill dan perilaku hanyalah sebagai koran harian, dibaca sesaat lalu menjadi onggokan kertas terabaikan (nice on paper). Maka diperlukan metode pengembangan terstru...

Besok (13-14 Juni 2014) rencananya saya akan mengisi pelatihan para Agen Perubahan/ Change Agent, untuk membantu menumbuh kembangkan budaya Continuous Improvement disebuah perusahaan pelayaran tempat saya mengais rezeki saat ini. Bertempat di bilangan jalan Kertajaya bersama 30 para calon Change Agent yang dipilih oleh dewan Direksi.   Pengertian Agen Perubahan (Agent of Change) : Adalah individu atau seseorang yang bertugas mempengaruhi target / sasaran perubahan/ Change Target, agar Change target mengambil keputusan sesuai dengan arah yang dikehendaki oleh Change Agent/ Perusahaan. Peran Agen Perubahan: Agen Perubahan menghubungkan antara sistem baru/ Nilai prilaku baru/ pola pikir baru, dll dengan kondisi saat ini yang menjadi target perubahan. Kemampuan krusial sebagai Agen Pengubah ialah keterampilan komunikasi sebagai alat strategis bagi tercapainya suatu perubahan di SPIL, sehingga dapat dikatakan fondasi kesuksesan Change Agent ialah Communication Skill. Seor...

Pelatihan ini berdasarkan suatu sasaran perilaku yang akan dituju, cakap dalam melakukan sesuatu sesuai harapan. Kompetensi secara umum diartikan sebagai kemampuan seseorang dalam hal pengetahuan, skil keterampilan dan sikap kerja (Skill, Knowledge, Attitude). Kalo saya biasanya mengingatnya dengan; Ke p a l a, Tangan & Hati. Skill = Hand (Tangan); ngukurnya paling gampang, mampu dipraktekkan dan dilihat. Knowledge = Head (Kepala); ngukurnya agak gampang, harus diuji; wawancara/ tes tulis. Attitude = Heart (Hati); ngukurnya rada sulit, penuh dengan psycological activities; assesment center dll. "Si-Andi staf Maintenance, orangnya cakap menangani masalah perpajakan, mampu menjalankan SOP/ WI, pencapaian kinerjanya bagus. Namun dia sering pemarah, temperamental, reaktif. Walaupun punya perilaku seperti itu, namun toh pencapaian kinerjanya bagus. So whatt??"  Maka, kompetensi perilaku memang sering tidak berhubungan dengan pencapaian kinerja kuantitatif sepert...

P OAC adalah dasar manajemen untuk organisasi manajerial. Fungsi POAC sendiri dalam suatu organisasi adalah untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi suatu organisasi dalam pencapaian tujuannya. Berikut adalah pemaparan singkat tentang tiap bagian dari POAC. Saya coba menjelaskan secara sederhana apa itu POAC dalam managemen rumah tangga, si manager tiada lain adalah kepala rumah tangga. A. Planning Planning meliputi pengaturan tujuan dan mencari cara bagaimana untuk mencapai tujuan tersebut. Planning telah dipertimbangkan sebagai fungsi utama manajemen dan meliputi segala sesuatu yang manajer kerjakan. Di dalam plann ing, manajer memperhatikan masa depan, mengatakan “Ini adalah apa yang ingin kita capai dan bagaimana kita akan melakukannya”. Misal, keluarga ini mau dibawa kemana? dan jadi apa kita dalam 10 tahun mendatang. Contohnta Sebuah keluarga ingin menjadi keluarga sejahtera secara finansial dan dihormati oleh masyarakat sekitarnya, ini sama dengan penetapan visi dan misi. Me...

Sasaran pelatihan sesuai yang disampaikan dalam posting an saya sebelumnya tiada lain agar peserta dapat menerapkan ilmu yang diterima untuk peningkatan kinerja. Untuk mengevaluasi apakah sudah diterapkan dan mempengaruhi kiner ja atau prestasi. Ada 4 tahapan menganut PDCA cycle yaitu : 1. Tahap perencanaan 2. Tahap pelaksanaan 3. Tahap evaluasi 4. Tahap follow up dan perbaikan berikutnya Tahap 1 Perencanaan, Di tahap awal ini kita membuat rencana pola evaluasi (apa yang musti di nilai, cara dan systemnya), formulir evaluasi, dan jadwal evaluasi. Dalam rencana pola evaluasi kita membutuhkan Key indicator, SOP dan deliverables atau standard hasil. Key indicator pengertiannya ialah aspek2 yang dinilai yang menyangkut kinerja (performance) seseorang, baik yang menyangkut cara melakukan tugas (proses) maupun hasil akhir yang dicapai. jadi key indicator ada 2 hal yang diuraikan ialah pada prosesny a dan pada hasil akhirnya. Misal kalimat berikut yang berwarna merah ialah "prose...

Training atau pelatihan atau Learning adalah kegiatan untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan yang diberikan baik dalam kelas maupun diluar kelas pada seseorang atau sekelompok orang bertujuan untuk menghilangkan GAP atau perbedaan antara kemampuan yang sekarang dimiliki dengan kemampuan standard yang ditetapkan. Proses pelaksanaannya ialah mempelajari dan mempraktekkan dengan menuruti standard acuan tertentu atau prosedur sehingga menjadi kebiasaan yang pada hasilnya nanti terlihat adanya perubahan, perbaikan ditempat kerja. Banyak cara orang dalam belajar untuk memahami sesuatu. Pertama ialah belajar sendiri tanpa didampingi instruktur atau mentor dengan cara membaca buku dan dokumen tertentu, memutar video ataupun melalui internet. Kedua ialah belajar dengan disertai instruktur dilakukan di Kelas (in-door), di tempat kerja atau On Job Training (OJT) ataupun diluar ruangan kelas (out door) semisal kegiatan out bound training. Ketiga ialah mencoba melakukan sendiri di tempat ...

Sesuai janji saya kemarin, kita coba akan membahas solusi tindakan untuk mengurangi hambatan proses pelatihan yang telah dipaparkan di postingan saya sebelumnya baik pada; 1. Karyawan sendiri - yg tidak menerapkan apa yg telah dipelajari 2. Line manager/ Supervisor - yg tidak melakukan evaluasi dan monitoring 3. Training manager & Trainer - yg tidak membantu & mendorong dilakukannya monitoring dan evaluasi 4. Kebijakan dan system - yg tidak mendukung 5. Budaya kerja - yg tidak kondusif Untuk karyawan ex- peserta maka kita hendaknya meyakinkan pd karyawan bahwa cara baru yang telah dipelajari adalah lebih baik dan lebih efektif daripada cara lama. Timbulkan juga komitment karyawan untuk menerapkan cara baru tersebut dengan menonjolkan manfaat bagi dirinya dan jangan lupa untuk senantiasa memonitor terus menerus serta melakukan evaluasi berkelanjutan. Untuk Line manager atau atasan peserta kita hendaknya mengenalkan prinsip-prinsip dasar training management. Memberikan pej...

Pihak penghambat penerapan hasil training ditempat kerja, judulnya agak "negatif", tetapi perlu kita kaji. Penghambat itu bersumber dari beberapa pihak: 1. Karyawan sendiri - yg tidak menerapkan apa yg telah dipelajari 2. Line manager/ Supervisor - yg tidak melakukan evaluasi dan monitoring 3. Training manager & Trainer - yg tidak membantu & mendorong dilakukannya monitoring dan evaluasi 4. Kebijakan dan system - yg tidak mendukung 5. Budaya kerja - yg tidak kondusif Mari kita coba bahas satu persatu tentang "para penghambat" ini. Pihak yang pertama, Karyawan ex-peserta training yang pernah dilatih namun dia tidak menerapkannya didalam pekerjaannya. Misal ditraining budaya 5S namun tidak menerapkan dalam ruangan kerjanya. Kemudian dia diundang kembali untuk mengikuti training yang sama tentang 5S. "Duuh... training apaan sih, males ah.." sering diucapin olehnya. Pihak pertama ini cenderung kembali pada cara kerja lama, apalagi cara kerja te...

Rekan2 ISO, OHSAS dan semacemnya, Sedikit share ya. Pengalaman terdahulu tentang SOP (Standard Operating Procudure), bahwa b anyak orang beranggapan bahwa SOP itu sebuah aturan standard yang gak boleh diganggu gugat, Kitab suci atau Undang-undang keramat. Sehingga para Supervisor & manager yang "merasa" kreatif jadi merasa terkekang atau dibatasi dengan adanya SOP. Padahal seharusnya SOP juga merupakan "living document" yang bisa menyesuaikan dengan situasi dan kondisi. Oleh karena itu sangat perlu dalam SOP itu sendiri dicantumkan batas waktu berlakunya SOP, sehingga secara prosedur ada aktivitas review terhadap SOP yg ada. Kalo memang sudah harus berubah ya segera diubah dan diresmikan kembali. Nah kalo di Perusahaan2 dulu tempat saya bekerja, yang notabene berkultur Jepang yang "Hobi" Kaizen, kita setkan masa berlaku SOP ialah paling lama 3 tahun. Artinya setelah 3 tahun harus direvisi, dan ini membuka kesempatan muncul perubahan baru & impl...

Dalam suatu sharing/ pelatihan yang saya ikuti beberapa tahun yang lalu ada yang menyengkut penjelasan tentang KPI atau kepanjangannya Key Performance Indicator/ Indikator kunci kinerja. Tiga kata Indikator + Kunci + Kinerja menjelaskan tentang adanya tolok ukur spesifik dan terpilih dari sekian banyak indikator kinerja yang ada. Pertanyannya adalah bagaimana menentukan hal yg kunci ini dan seberapa pentingkah KPI ini harus diterapkan oleh organisasi atau perusahaan? Dan bagaimanakah menyikapi bila ternyata penentuan KPI di awal tidaklah tepat Contohnya: KPI Logistik adalah minimum PO Outstanding. Namun, saat pelaksanaannya,ternyata ada yang jauh lebih penting dari PO Outstanding, yaitu pemilihan vendor dengan harga yang terbaik bagi perusahaan. Bagaimana cara perusahaan mengatasinya? KPI Indikator kunci kinerja (KPI) ialah suatu pernyataan tentang suatu posisi/jabatan yang terukur. Berasal dari visi perusahaan, cara pencapaian visi melalui misi. Kemudian dijabarkan oleh setiap depar...

Apa yang dimaksud dengan Mandor kompeten, Section head kompeten atau Manager yang kompeten? Kompetensi dalam arti sederhana ialah kecakapan/ mampu. Pemikiran pribadi saya mengartikan kompetensi ialah karakeristik seseorang yang layak untuk mengemban posisi baik karakteristik dari segi pengetahuan, keterampilan dan sikap perilaku (Knowledge, Skills and Attributes). Untuk knowledge dan skill adalah mudah diukur atau diamati dan mudah pula untuk di develop/ dididik. Seperti yang terlihat pada Iceberg Competency disamping, Skill dan Knowledge adalah sesuatu hal yang tampak di permukaan dan yang tidak tampak ialah hal-hal "attributes". Misal kompetensi seorang mandor plantation yang harus mengetahui penyakit tanaman eucalyptus maka pengetahuan ini dapat diberikan melalui pelatihan-pelatihan demikian juga Skill atau ketrampilan seorang mandor plantation dalam mengenali penyakit yang ditemukan dan menentukan obat apa yang cocok untuk mengobatinya, hal ketrampilan ini pun sangat mud...

Utamakan penilaian attitude dalam hiring karyawan, karena lebih penting dibandingkan technical skill yang semua orang bisa, dan lagi attitute ini susah dirubah kalo udah gak betul atau gak bener attitudenya, biarpun pakai tobat nasuha sangat sulit. Attitude hasil dari pengalaman hidup sejak lahir, karunia dari dunia dan ini terkait umum disebut EQ dan SQ (ESQ). Sedangkan IQ lebih cenderung dari faktor keturunan. Kalo keahlian teknis, guampang didevelop, sebulan ikut pelatihan,2 tahun kuliah, atau SKS (sistem kebut semalam) hal teknis bisa langsung mudah dikuasai. Sangat beda dengan Attitude. Attitude terbagi dalam tiga hal. Yang pertama adalah semangat hidup. bisa ditangkap dari sinar mata dan jabatan tangannya "Dari mata terlihat semangatnya untuk bekerja, demikian juga sentuhan erat tangannya. Iceberg Model terdiri dari 6 hal yang melambangkan faktor faktor yang menjelaskan sebuah skill atau kemampuan. Saya akan urutkan dari bawah ke atas. 1. Paling bawah adalah Values/ B...

Secara definisi sederhana "talent" ialah orang yang dinilai punya "talenta" berdasarkan pengamatan kaca mata organisasi tersebut. Tentunya berdasarkan Visi Misi Budaya dan Nilai-nilai agung yang dipercaya. Talent adalah orang yang punya superior performance atau diatas rata-rata kebanyakan dan atau berpotensi untuk dikembangkan ke superior performance. Sedangkan Talent Management System, itu adalah cara untuk memastikan bahwa pemilihan talent, pengembangan talent, pengaturan talent, pemeliharaan dan penempatan talent secara tepat serta strategi mempertahankannya agar betah untuk berada di organisasi/ perusahaan. Talent pool, sering kita dengar. Ini adalah sekelompok orang yang dinilai bertalenta yang jumlahnya kecil (ditentukan) yang menunjukkan superior performance atau istimewa lain dari pada yang lain, yang menjadi panutan tau cermin bagi karyawan lain dalam kehidupannya bukan hanya spesifik di pekerjaannya, lebih cenderung patokan perilaku (tindak tanduk) bagi...

Setiap manusia (karyawan) pasti haus akan pencapaian dan perwujudan siapa dirinya, ingin menunjukkan kemampuan dan juga mengembangkan kekuasaan adalah beberapa hal kebutuhan umum. Semoga kita senantiasa dijauhkan rasa "nyaman" karena ketakutan untuk berkembang dan peran HRD sangat strategis bagi terakselerasinya pengembangan diri karyawan. Ada lima hal yang dapat di gali dalam definisi kompetensi. (1).Karakter Dasar diartikan sebagai kepribadian seseorang yang cukup dalam dan berlangsung lama. Dalam definisi ini, karakter dasar mengarah pada motif, karakteristik pribadi, konsep diri dan nilai-nilai seseorang. (2).Kriteria Referensi berarti bahwa komptensi dapat diukur berdasarkan standar atau kriteria tertentu. Dapat diukur faktor-faktor pembentuk terjadinya kinerja karyawan yang beragam (unggul, biasa, dan rendah). Dari faktor-faktor tersebut kemudian dapat diprediksi kinerja seseorang. Misalnya angka penjualan yang dilakukan seorang sales per satuan waktu. (3).Hubun...

Dalam kegiatan pelatihan, atau kegiatan memproses suatu produk sering dihadapkan pada pengujian apakah hasil sebelum dan sesudah tindakan memang berbeda nyata? ada improvement? Yuk coba ikuti hal yang sederhana ini ya. Saya buat misal dalam pelatihan. Nilai ujian sebelum dan nilai ujian sesudah. Kelompok pertama nilai rata-rata sebelum mengikuti pelatihan ialah 44 dan nilai sesudah ialah 66, naik 12 point. Kelompok kedua nilai rata-rata sebelum pelatihan ialah 48 dan sesudah dilatih menjadi 53, naik 5 point. Apakah secara nyata memang ada perbedaan nilai antara nilai sebelum dan nilai sesudah? seberapa signifikan? Data kelompok pertama seperti tampak dibawah: Data kelompok kedua. Kita akan menggunakan software MINITAB versi 16 untuk menganalisa ini. Langkah 1 Pilih menu assistant di bagian kanan menu bar anda. Kemudian pilih "Hypothesis test" Akan muncul gambar sbb: Pilih 2-sample t,seperti tampak diatas. Langkah 2 Masukkan data-datanya seperti tampak gambar dibawah. First sa...