Rabu, Maret 21, 2012

COMMUNICATION PROBLEM - TRAINING GAME

Dalam training Communication skills, sebuah game-game experiental learning tentang masalah komunikasi. Permainan ini untuk membuka pemahaman peserta tentang efektifitas komunikasi, hambatan-hambatan komunikasi, noise dan distorsi, parapharing dan listening skills.

Pertama susun satu barisan yang terdiri dari 10 orang. Dan orang pertama adalah yang menerima berita / pesan dari instruktur untuk disampaikan ke orang berikutnya (orang ke-2 dari 10).

Isi pesannya sbb:
"Besok akan ada gerhana matahari total pada jam sembilan pagi. Ini adalah kejadian yang tak bisa kita lihat setiap hari. Untuk menyambut dan melihat peristiwa langka ini, seluruh karyawan diminta untuk berkumpul di lapangan dengan berpakaian rapi. Saya akan menjelaskan fenomena alam ini kepada mereka. Bila hari hujan, dan kita tidak bisa melihatnya dengan jelas, kita berkumpul di kantin saja."

Pesan hanya didengar dan tidak boleh dicatat dalam kertas apapun.

Seterusnya, orang ke dua menyampaikan pesan yang diterima kepada orang ke tiga. demikian seterunya hingga orang ke sepuluh. Setlah itu, minta orang ke sepuluh menuliskan pesan apa yang dia terima di papan tulis.

Pastinya, akan banyak distorsi/ pengurangan bahkan penyelewengan pesan dari instruktur.
============================
Contoh kasus:

Berikut adalah sebuah cerita tentang bagaimana sebuah pesan dikomunikasikan secara hirarkis dalam sebuah perusahaan, dari Direktur hingga ke karyawan bawahan......


Dari : Direktur Kepada: General Manajer

"Besok akan ada gerhana matahari total pada jam sembilan pagi. Ini adalah kejadian yang tak bisa kita lihat setiap hari. Untuk menyambut dan melihat peristiwa langka ini, seluruh karyawan diminta untuk berkumpul di lapangan dengan berpakaian rapi. Saya akan menjelaskan fenomena alam ini kepada mereka. Bila hari hujan, dan kita tidak bisa melihatnya dengan jelas, kita berkumpul di kantin saja."

Dari: General Manager Kepada: Manager

"Sesuai dengan perintah Direktur, besok pada jam sembilan pagi akan ada gerhana matahari total. Bila hari hujan, kita tidak bisa berkumpul di lapangan untuk melihatnya dengan berpakaian rapi. Dengan demikian, peristiwa hilangnya matahari ini akan dijelaskan oleh Direktur di kantin. Ini adalah kejadian yang tak bisa kita lihat setiap hari."


Dari : Manager Kepada kepala bagian/ Askep

"Sesuai dengan perintah Direktur, besok kita akan mengikuti peristiwa hilangnya matahari di kantin pada jam sembilan pagi dengan berpakaian rapi. Direktur akan menjelaskan apakah besok akan hujan atau tidak. Ini adalah kejadian yang tak bisa kita lihat setiap hari."


Dari : Askep Kepada supervisor

"Jika besok turun hujan di kantin, kejadian yang tak bisa kita lihat setiap hari, Direktur, dengan berpakaian rapi, akan menghilang jam sembilan pagi."


Dari : Supervisor Kepada semua staff

"Besok pagi, pada jam sembilan, Direktur akan menghilang. Sayang sekali, kita tidak bisa melihatnya setiap hari

Cheers.........

Tidak ada komentar: