KOMPETENSI KOMUNIKASI

-
Kompetensi komunikasi mengacu pada kemampuan kita untuk berkomunikasi secara efektif (Spitzberg dan Cupach, 1989). Kompetensi ini mencakup hal-hal seperti pengetahuan tentang peran lingkungan (konteks) dalam mempengaruhi kandungan (content) dan bentuk pesan komunikasi (misalnya, pengetahuan bahwa suatu topik mungkin layak dikomunikasikan kepada pendengar tertentu di lingkungan tertentu, tetapi mungkin tidak layak bagi pendengar dan lingkungan yang lain). Pengetabuan tentang tatacara perilaku nonverbal (misalnya kepatutan sentuhan, suara yang keras, serta kedekatan fisik) juga merupakan bagian dari kompetensi komunikasi.

Dengan meningkatkan kompetensi kita, kita akan mempunyai banyak pilihan berperilaku. Makin banyak kita tahu tentang komunikasi (artinya, makin tinggi kompetensi kita), makin banyak pilihan, yang kita punyai untuk melakukan komunikasi sehari-hari. Proses ini serupa dengan proses mempelajari perbendaharaan kata: Makin banyak kata kita ketahui (artinya, makin tinggi kompetensi perbendaharaan kata kita), makin banyak cara yang kita miliki untuk mengungkapkan diri.

Ada 5 hukum dalam berkomunikasi agar efektif:
1. Respect (Hormat)
2. Audible (Dapat didengar)
3. Clarity (Jelas)
4. Humble (Rendah Hati)
5. Empathy (Satu perasaan)

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

5W2H method - Sebelum melangkah ke solusi perbaikan

-
Image
Metoda 5W2H adalah metode terstruktur, sebagai alat bantu memunculkan ide-ide dengan menggunakan serangkaian pertanyaan yang terkait dengan permasalahan atau tujuan yang ditetapkan. Alat bantu ini mendorong tim untuk memperhatikan dan menanyakan setiap aspek dari ssuatu masalah atau tujuan yang akan diselesaikan. Rangkaian pertanyaan 5W2H ialah: 1. Apa (what). 2. Kapan (when). 3. Di mana (where). 4. Siapa (who). 5. Mengapa (why). 6. Bagaimana (how). 7. Berapa biayanya (how much). Metode ini dapat di aplikasikan dalam aktifitas: Menguji dan menanyakan suatu proses atau produk yang ditujukan untuk memunculkan ide-ide improvement. Menemukan potensi masalah atau peluang-peluang baru Mendampingi tim dalam memunculkan ide-ide Mengevaluasi semua isu-isu dan sebab masalah Kita tahu dalam aktifitas problem solving tim terstruktur secara umum terdiri dari tahapan: Penentuan permasalahan atau tujuan Mengumpulkan data & memetakan kondisi/situasi Menemukan penyebab atau peluang...
Read more

Start Stop Continue Change (SSCC) - Brainstorming Meeting

-
Image
Sedikit berbagi lagi tentang metode meeting/ rapat agar semakin efektif. Salah satu cara membangun ide para warga yang hadir dalam meeting ialah menggunakan tools SSCC. Ialah kepanjangan dari Start Stop Continue Change. Misalkan kita akan membahas suatu proses pekerjaan yang sedang kita review, tujuannya ialah semangat untuk melakukan perubahan proses lebih baik demi mencapai tujuan. Ingat formula Y=f(Xn), "proses yang benar tidak akan mengkhianati hasil", mencapai hasil dimulai dengan menentukan proses/ tindakan terbaik dan bukan "meributkan hasil atau output". Penjelasan dari SSCC ialah: Start : Apa yang harus kita adakan/ kita mulai Stop : Apa yang haris kita hentikan/ tidak kita jalankan lagi Continue : Apa yang harus kita terus lakukan/ terus di adakan Change : Apa yang harus kita rubah, perbesar, perkecil, dibalik, dihilangkan dll Cara penggunaan metode ini ialah: 1. Siapkan flipchart dan kertas post it note 4 warna.     Merah, kuning, hijau biru...
Read more

Seputar Istilah Kepelabuhanan

-
Image
Bekerja di bisnis pelayaran khususnya dalam bidang pengiriman barang menggunakan kapal laut dan kontainer ataupun tidak menggunakan kontainer, ada beberapa istilah umum yang sering dipakai. Yaitu: Receiving : adalah aktivitas pergerakan Container dari hinterland / luar melalui in gate menuju Container yard (CY)/lapangan penumpukan untuk di stack/ditumpuk Loading : adalah aktifitas pergerakan Container dari Container yard (CY)/lapangan penumpukan menuju dermaga ke kapal untuk dimuat Unloading/discharge :adalah aktifitas pergerakan Container dari kapal menuju ke Container yard (CY)/lapangan penumpukan untuk di stack Delivery : adalah aktifitas pergerakan Container dari Container yard (CY)/lapangan penumpukan melalui out gate menuju hinterland Stevedoring : adalah pekerjaan membongkar petikemas dari palka kapal ke atas chasis/dermaga atau sebaliknya dengan menggunakan crane kapal atau crane darat Trucking/haulage : adalah pekerjaan mengangkut petikemas dengan ...
Read more