Process Control Plan (PCP) - Operational Excellence Innitiative

-
Pengendalian proses ialah untuk memastikan tujuan utama keinginan pelanggan (Voice Of Customer) diterapkan agar benar-benar seluruh proses terkendali. Hal ini bagian dari kegiatan Total Quality Management.

Prinsip-prinsip budaya mutu diimplementasikan dalam eksekusi ini yaitu utamanya:
1. Utamakan kualitas
2. Pengambilan keputusan berdasar data dan fakta
3. Continuous Improvement
4. Your next process is your customer
5. PDCA cycle
6. Team work/ Collaboration
7. Dont blame others (cek proses dan input proses sebelum menyalahkan orang)

TAHAPAN PCP
Perencanaan Pengendalian Process, atau yang lebih dikenal dengan Process Control Plan (PCP) mempunyai tahap sebagai berikut:

  1. Petakan process (Tools: Flowchart, SIPOC)
  2. Tentukan indikator utama input dari process atau Key Process Input Variable (KPIV), serta indikator utama dari hasil suatu process atau Key Process Output Variable (KPOV)
  3. Tentukan KPIV dan KPOV yang penting/ critical bagi kualitas, yang paling diinginkan oleh pelanggan
  4. Tetapkan spesifikasi nilai KPIV dan KPOV yang dikehendaki (standard)
  5. Tentukan jenis data dan sumber datanya
  6. Tentukan type data (atribute atau variable)
  7. Tetapkan bagaimana cara mengukur/ mengambil datanya
  8. Tetapkan type sampling, dan jumlah samplenya.
  9. Tetapkan setiap kapan data diambil, (tiap hari, tiap jam, tiap shift, etc)
  10. Tetapkan pihak yang bertanggungjawab mengambil datanya
  11. Tetapkan dimana data akan ditulis/ dilaporkan
  12. Tetapkan alat bantu analisanya (Control chart, Grafik, Pie, Histogram dll)
  13. Tetapkan tindakan koreksi, jika target spesifikasi tidak tercapai
  14. Tetapkan SOP yang mengendalikan proses ini, buat jika belum ada.
  15. Verifikasi dan validasi ke next process dan juga ke hasil akhir dari total proses. Lakukan adjustment jika diperlukan.
Tiga kata pegangan yang harus diimplementasikan agar process excellence:
Jangan menghasilkan produk cacat kepada proses berikutnya
Jangan mau menerima produk cacat dari proses sebelumnya
Jangan memproses produk cacat 

Nah itulah PCP secara sederhana yang bisa dibangun untuk mendapatkan hasil yang diharapkan pelanggan. Tools ini bisa dipakai disemua bisnis , Bank, Jasa, Pelayaran, Logistcs, Manufaturing, Proyek, dsb yang berkhidmat mengutamakan kualitas dibanding hanya bertujuan pencapaian keuntungan sementara.

Jangan lupa senantiasa update atau rubah jika hasil yang diharapkan tidak sesuai yang diharapkan atau ada perubahan system operasional misal perubahan: Man, Machine, Methode, Measurement, Material, dan Lingkungan.

Contoh PCP Form terlampir dibawah ini:

 
Foto header sumber : http://cpp.industrie.de

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

5W2H method - Sebelum melangkah ke solusi perbaikan

-
Image
Metoda 5W2H adalah metode terstruktur, sebagai alat bantu memunculkan ide-ide dengan menggunakan serangkaian pertanyaan yang terkait dengan permasalahan atau tujuan yang ditetapkan. Alat bantu ini mendorong tim untuk memperhatikan dan menanyakan setiap aspek dari ssuatu masalah atau tujuan yang akan diselesaikan. Rangkaian pertanyaan 5W2H ialah: 1. Apa (what). 2. Kapan (when). 3. Di mana (where). 4. Siapa (who). 5. Mengapa (why). 6. Bagaimana (how). 7. Berapa biayanya (how much). Metode ini dapat di aplikasikan dalam aktifitas: Menguji dan menanyakan suatu proses atau produk yang ditujukan untuk memunculkan ide-ide improvement. Menemukan potensi masalah atau peluang-peluang baru Mendampingi tim dalam memunculkan ide-ide Mengevaluasi semua isu-isu dan sebab masalah Kita tahu dalam aktifitas problem solving tim terstruktur secara umum terdiri dari tahapan: Penentuan permasalahan atau tujuan Mengumpulkan data & memetakan kondisi/situasi Menemukan penyebab atau peluang
Read more

20 JENIS KOMPETENSI - SPENCER & SPENCER

-
Image
Sebagai rujukan membangun/ menetapkan kompetensi karyawan, sumber dari Spencer&Spencer bisa jadi rujukan. Adai dua puluh jenis kompetensi, selanjutnya pilih mana yang cocok dalam mendukung visi misi dan budaya organisasi anda. Tapi masalahnya sering terjadi, Visi - Misi organisasi sering "kabur" malah mungkin tidak ada, apalagi nilai-nilai organisasi yang dipercaya (Values) dideklarasikan untuk di anut sering tidak ada. Mungkin ada tetapi hanya dalam laci-laci pimpinan puncak saja. 20 generic competencies dari Competence at Work, Spencer & Spencer 1993): Achievement orientation, (ACH) Concern for order, (CO) Initiative, (INT) Information seeking, (INFO) Interpersonal understanding, (IU) Customer service orientation, (CSO) Impact and influence, (IMP) Organizational awareness, (OA) Relationship building, (RB) Developing others, (DEV) Directiveness, (DIR) Teamwork, (TW) Team Leadership, (TL) Analitical thinking, (AT) Conceptual thinking, (CT) Experti
Read more

MENGENAL ASSERTIVE SECARA SEDERHANA

-
Image
Ada anak buah terlambat menyampaikan laporan, kira-kira teguran yang bernuansa assertive itu seperti ini; "Saya merasa cemas dan binguing tanpa kehadiran kamu tepat waktu, untuk itu lain kali mohon tidak terlambat lagi karena ketepatan waktu mu dalam bekerja adalah cermin dari kemampuan managerial ku. Bisa ya? Saya mau kamu bisa menepatinya. Ciri-ciri orang asertive: 1. Berani berkata TIDAK 2. Mengutarakan rasa Suka dan Tidak suka 3. Jujur - terus terang mengutarakan hak & kemauannya 4. Mengajukan suatu pertanyaan dan keinginan 5. Berani memulai percakapan dan menghentikan percakapan Dalam kemampuan komunikasi dikenal tentang komunikasi asertive. Assertive itu sama dengan tegas, tidak mengorbankan hak-hak pribadi dan tetap menghormati hak orang lain terutama hak untuk tidak dipermalukan. Orang Assertive itu diantara prilaku orang Agresif dan orang pasive. Komunikasi asertive adalah suatu cara berkomunikasi yang menunjukkan rasa hormat diri anda, dan juga hormat terhadap oran
Read more